1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MR TAC Coaching et ses clients pour la vente de services de coaching, accompagnement et diagnostic professionnels.

2. Services proposés

MR TAC Coaching propose trois offres principales :

• Diagnostic Systémique (149€) : Analyse de situation en 45 minutes avec rapport Q.A.E.P.P. personnalisé.
• Suivi & Accompagnement (299€) : 3 séances de suivi sur 30 jours avec plan d'action et ajustements.
• Pack Complet + IA MR TAC (599€) : Diagnostic + Suivi + Accès IA MR TAC 6 mois + 3 Secrets de Fabrication.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue :

• Par virement bancaire
• Par carte bancaire (Stripe)
• En plusieurs fois selon les modalités convenues (Pack Complet : jusqu'à 3 fois sans frais)

Le paiement intégral ou du premier versement est exigible à la commande.

4. Commande et confirmation

La commande est considérée comme définitive après :

1. Validation du formulaire de réservation ou contact WhatsApp
2. Réception du paiement
3. Envoi d'une confirmation par email

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions : Si le service a commencé avec votre accord exprès avant la fin du délai de rétractation, vous renoncez à ce droit.

6. Modalités d'exécution

Diagnostic : Rendez-vous planifié sous 7 jours, rapport sous 48h.
Suivi : 3 séances sur 30 jours, dates convenues ensemble.
IA MR TAC : Accès activé sous 24h après paiement.

Les séances se déroulent en visioconférence (Zoom, Google Meet) ou téléphone selon préférence.

7. Annulation et report

• Annulation client : Possible jusqu'à 48h avant la séance (report gratuit). En-deçà, la séance est due.
• Annulation MR TAC : Report gratuit proposé en cas d'empêchement.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis (méthode MR TAC, protocole Q.A.E.P.P., Secrets de Fabrication, rapports, grilles) restent la propriété exclusive de MR TAC Coaching. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

9. Responsabilité

MR TAC Coaching s'engage à fournir un service de coaching professionnel de qualité. Toutefois :

• Le coaching n'est pas une thérapie médicale
• Les résultats dépendent de l'engagement du client
• Aucun résultat spécifique ne peut être garanti

10. Confidentialité

Toutes les informations échangées pendant les séances sont strictement confidentielles et protégées par le secret professionnel du coach.

11. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@mrtac.fr

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.